Kontakt auf einen Blick

Betzio Casino erreichen, wenn es gerade drängt

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch und ohne Umwege: Chat, E-Mail oder Telefon, jeweils mit klarer Antwortzeit.

Support jetzt aufrufen TLS 1.3 verschlüsselt

Heute ausgezahlt

143.827 €

5.762 Spieler online

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/362/2011 – geprüft von eCOGRA und SIQ, reguliert seit 2011

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 6 Minuten bis zur Auszahlung, 16M € wöchentliches Volumen

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung, alle Transaktionen gesichert nach EU-Standard

Betzio Casino Support

Wenn es gerade schnell gehen muss: der passende Kanal

Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange du wartest.

Wo antwortet jemand zuerst?

Im Chat lösen sich kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielrunde am schnellsten, weil das Team meist nach vier Minuten antwortet und rund um die Uhr besetzt ist.

Chat starten

Wenn Unterlagen mitsollen

Für Belege, Kontoauszüge und alles mit Anhang ist [email protected] die richtige Adresse; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Persönliches Gespräch

Ein Anruf unter +49 30 7742 1937 (CET) passt, wenn du dein Anliegen lieber besprichst; abgenommen wird meist nach zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Anrufen

Hilfe vor Ort

Betzio Casino mit deutscher Nummer und Aufsicht

Nimmt dir die Sorge, im Ausland ohne Ansprechpartner dazustehen, wenn etwas mit dem Konto klemmt.

Erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 7742 1937; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/362/2011

Hilfe

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn du gerade eine Antwort brauchst

Seit deiner Anmeldung hat sich wenig geändert – halte diese fünf Angaben griffbereit.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Name
Betroffene Buchungs- oder Bonusnummer
Screenshot der Fehlermeldung
Uhrzeit und Gerät des Vorfalls

Sechs Adressen

Postfächer nach Anliegen

Damit deine Mail nicht weitergeleitet wird und die Antwort nicht erst eine Station später kommt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsersuchen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Betreiber, Sitz und Lizenz im Überblick

Firma. Firmenname: Betzio Casino Ltd.; Handelsnummer: C-46699 (Malta); Anschrift: Spinola Road, Msida

Lizenz. Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/362/2011

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Planbar erreichbar

Erst die Uhrzeit, dann die Antwort

Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal dir jetzt Antwort gibt und wie lange du wartest.

Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7742 1937; Telefon Wartezeit: zwei Minuten

Betzio Casino im Klartext

Was du vor dem Kontakt schon weißt

Seit 2011 beantwortet der Betreiber Fragen lieber sofort als nach drei Rückfragen.

startWas, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung will?+

Schreibst du uns eine Nachricht an [email protected], erhältst du eine Kopie deiner gespeicherten Daten. Löschen lassen sich Kontodaten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden.

startWo bekomme ich nachts und am Sonntag Hilfe?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also in Deutschland unverändert. Eine Anfrage per E-Mail wird üblicherweise binnen zwölf Stunden beantwortet.

startKann ich die Lizenz von Betzio Casino nachprüfen lassen?+

Ja, Betzio Casino Ltd. hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority mit der Nummer MGA/B2C/362/2011. Die Aufsicht sitzt in Malta, der Betrieb besteht seit 2011. Prüfungen begleiten zusätzlich SIQ und eCOGRA.

startWas, wenn meine Verifizierung länger als einen Tag dauert?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung meist rund sechzehn Stunden. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team bei dir. Erst danach werden Auszahlungen freigegeben.

startWarum soll ich mich bei Unzufriedenheit noch einmal melden?+

Weil eine einzige Meinung nicht das letzte Wort sein muss: Wende dich zuerst an [email protected]. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden. Eine Beschwerde ersetzt keine Auszahlung, beschleunigt aber die Prüfung.

startWoher weiß der Support, welches Konto mir gehört?+

Zur Identifikation genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und deine Kontonummer im Chat. Dein Passwort wird nie erfragt, weder am Telefon noch schriftlich. Nenne es also niemandem, der danach fragt.

startWas passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft schließen will?+

Sobald du die Schließung per E-Mail an [email protected] verlangst, wird dein Konto gesperrt und der Vorgang bestätigt. Offene Guthaben prüft das Team vor der Auszahlung. Eine spätere Neuanmeldung bleibt möglich, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt.

Vier Stufen

Was gilt, wenn du mit der Antwort nicht einverstanden bist?

Nimmt die Sorge, dass eine Beschwerde im Nichts endet und niemand mehr zuständig ist.

Beschwerde per E-Mail

Schreibst du an [email protected], landet dein Fall in der Beschwerdeabteilung statt im normalen Postfach. Schildere den Ablauf mit Datum, Betrag und Screenshot.

Die Fallnummer als Bezug

Binnen zwölf Stunden meldet sich die Abteilung mit einer Fallnummer zurück. Diese Nummer brauchst du für jede weitere Nachricht, damit nichts doppelt geprüft wird.

Wenn du eskalieren willst

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Bleib beim selben Vorgang, statt einen neuen Thread zu eröffnen.

Wenn du bei der Aufsicht ankommst

Bleibt der Streit bestehen, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Beschreibe den Fall mit der Fallnummer und den bisherigen Antworten.